Polityka zwrotów i reklamacji
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 15 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. wysłane e-mailem).
Po otrzymaniu zgłoszenia odstąpienia od umowy, Konsument ma obowiązek odesłać produkt w terminie 14 dni.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty:
- produkt nie może nosić śladów użytkowania,
- produkt musi znajdować się w stanie niezmienionym,
- produkt powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie (jeśli było dołączone),
- do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu lub inne potwierdzenie zawarcia umowy.
Prosimy nie odsyłać produktów bezpośrednio do producenta.
Produkty wyłączone z prawa zwrotu
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:
- wybranych produktów z kategorii zdrowia i higieny osobistej.
- produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
- kart podarunkowych,
- treści cyfrowych (np. oprogramowanie do pobrania), jeżeli rozpoczęto ich pobieranie za wyraźną zgodą Konsumenta,
- produktów wytwarzanych na specjalne zamówienie klienta
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię drogą e-mailową o decyzji dotyczącej zwrotu środków.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu:
- pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie,
- zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.
Zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu, jeżeli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Brak lub opóźnienie zwrotu środków
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu:
- sprawdź ponownie swoje konto bankowe,
- skontaktuj się z dostawcą płatności lub bankiem — czas przetwarzania może się różnić,
- jeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: zwroty@modnytorcik.pl.
Produkty przecenione
Produkty objęte promocją lub wyprzedażą nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub niezgodne z umową.
Wymiana produktów
Wymiany dokonujemy wyłącznie w przypadku produktów uszkodzonych lub wadliwych.
W celu wymiany prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem zwroty@modnytorcik.pl, a następnie odesłanie produktu na adres:
ModnyTorcik Kinga Andryszczyk, Bursztynowa 8, 07-210 Chrzczanka Włościańska(Długosiodło)
Prezenty
Jeżeli produkt został zakupiony jako prezent i wysłany bezpośrednio do odbiorcy, w przypadku zwrotu możliwe jest otrzymanie bonu zakupowego o wartości zwracanego produktu.
Jeżeli zamówienie nie było oznaczone jako prezent, zwrot środków zostanie dokonany na rzecz osoby, która dokonała zakupu.
Koszty i sposób zwrotu
- koszt odesłania produktu ponosi Konsument,
- koszty dostawy nie podlegają zwrotowi,
- przesyłkę należy wysłać na adres: ModnyTorcik Kinga Andryszczyk, ul. Bursztynowa 8, 07-210 Chrzczanka Włościańska(Długosiodło)
Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej lub ubezpieczonej — nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.
Nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem.
Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
📧 zwroty@modnytorcik.pl